简直说到我的心巴坎去了，从我做智能客服开始的时候就不止 N 次，要求团队增加一个专业的医美客服来全程跟！
Hamel Husain 这篇内容真的很好，全是实践经验。
介绍如何帮助模型团队避免被各种指标淹没。
据我观察他说的这些问题国内模型训练团队也都有：
- 创建大量难以管理的指标
- 非常随意的评分标准
- 忽视领域专家意见
- 指标不能反映对用户或业务需求
重要观点
- 真正的价值在于数据分析过程, 而不是评判器本身
- 简单的 Pass/Fail 比复杂评分系统更有效
- 过程是迭代的, 需要定期重复或在重大变更时执行
- 不能完全消除人工介入, 但可以减少所需工作量
实施建议
- 不要跳过数据检查步骤
- 让专家评审过程尽可能简单从简单开始, 需要时再增加复杂度
- 保持评判标准的一致性
- 关注业务目标而非技术指标
常见误区
- 过早使用复杂评分系统
- 忽视领域专家意见
- 过分依赖现成的评估框架
- 期望完全消除人工介入
